Informativa sulla privacy · v4
Informativa sulla privacy
Chi siamo
Appiloom Ltd, numero di società 17417764, registrata in Inghilterra e Galles, progetta, costruisce e gestisce piattaforme e prodotti digitali. Per le richieste che ci invii e per gli account delle attività con cui lavoriamo direttamente, Appiloom è titolare del trattamento. Per i dati dei clienti che un’attività raccoglie tramite la propria piattaforma gestita da Appiloom (prenotazioni, nomi e contatti dei clienti), Appiloom agisce come responsabile del trattamento, su istruzioni di quell’attività. Contattaci a [email protected].
Cosa raccogliamo e perché
Quando ci invii una richiesta: il tuo nome, il nome della tua attività, e-mail o telefono, e quanto ci comunichi nel messaggio, per poterti rispondere. Quando usi una piattaforma gestita da Appiloom come cliente di un nostro cliente: i dati di cui quell’attività ha bisogno per servirti, come nome, telefono e cronologia delle prenotazioni, per poter gestire la piattaforma per suo conto. Le nostre basi giuridiche sono il legittimo interesse (rispondere alle richieste e mantenere sicuro il servizio), il contratto (gestire la piattaforma per i clienti con cui lavoriamo) e l’obbligo legale, dove applicabile.
Richieste di sito web
Quando ci chiedi di creare il tuo sito web, anche dalla pagina indicata nella nostra lettera, raccogliamo il tuo nome, il tuo ruolo se lo indichi, il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, il nome della tua attività, i nomi di dominio che desideri e quanto ci dici sul sito che vuoi. Se scegli di fornirli, raccogliamo anche i dati necessari per registrare un dominio a nome della tua attività: il tipo di attività, il numero di registrazione presso Companies House e nome, indirizzo, e-mail e telefono dell'intestatario. Se alleghi un logo, conserviamo il file, che solo il nostro team può aprire. Se usi il codice stampato sulla nostra lettera, conserviamo quel codice per applicare il credito di benvenuto. Usiamo questi dati per risponderti, preparare un preventivo e, se decidi di procedere, configurare il tuo dominio, la tua e-mail e il tuo sito. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (articolo 6(1)(b) del UK GDPR), e nel modulo confermi che possiamo contattarti riguardo alla richiesta. Le richieste che non portano a un contratto sono conservate fino a 12 mesi dal nostro ultimo contatto; se diventi cliente, entrano a far parte della scheda del tuo account. Per chiederci di cancellare una richiesta, scrivi a [email protected].
Verifica dei domini, lettere e sicurezza
Quando scrivi un nome nella ricerca dei domini, lo verifichiamo presso i registri pubblici dei domini (Nominet per .uk e .co.uk, Verisign per .com), quindi i nomi che scrivi vengono inviati a loro; verificare un nome non lo prenota. Se decidi di procedere, i dati dell'intestatario vengono trasmessi a Cloudflare, Inc., il nostro registrar di domini, e tramite esso al registro competente, per registrare il dominio a nome della tua attività; non li condividiamo in altro modo e non li vendiamo. Quando la pagina viene aperta con il codice stampato sulla nostra lettera, annotiamo che è stata aperta e quando, collegandolo a quella lettera, per sapere se le nostre lettere sono utili; per questo non registriamo il tuo indirizzo IP né i dati del tuo dispositivo. Per proteggere il modulo dagli abusi usiamo Cloudflare Turnstile e limitiamo quante volte uno stesso indirizzo può usare la ricerca e il modulo, e possiamo conservare un hash irreversibile, con salt, del tuo indirizzo IP, mai l'indirizzo stesso.
La chat IA
Questo sito offre una chat basata sull’intelligenza artificiale, costruita su Claude, un modello fornito da Anthropic, disponibile sulle pagine principali di questo sito. Quando la usi, il messaggio che scrivi e la risposta dell’assistente vengono inviati ad Anthropic per generare quella risposta, e non conserviamo noi il contenuto dei tuoi messaggi in chat. Separatamente, se una conversazione sembra una richiesta genuina su una collaborazione con Appiloom, generiamo un breve riepilogo interno, non l’intera conversazione, e lo inviamo a una chat Telegram privata così che qualcuno di Appiloom possa ricontattarti; questo avviene automaticamente, al massimo una volta per conversazione, e solo per le conversazioni che sembrano una richiesta reale, non domande generiche. La nostra base giuridica per entrambi i passaggi è lo stesso legittimo interesse che vale per rispondere alle richieste in generale, in modo proporzionato vista la scarsa quantità di dati raccolti. La politica pubblicata da Anthropic prevede che questo tipo di conversazioni API non venga usato per addestrare i suoi modelli per impostazione predefinita, e che vengano eliminate dai suoi sistemi entro 30 giorni; a differenza di questo, un riepilogo su Telegram non viene eliminato automaticamente e resta in quella chat privata finché non lo rimuoviamo (vedi sotto). Anthropic ha sede negli Stati Uniti e Telegram è gestita da Telegram Messenger Inc, con società del gruppo nelle Isole Vergini Britanniche e a Dubai, quindi usare la chat può comportare il trasferimento del tuo messaggio fuori dal Regno Unito; le condizioni di ciascun fornitore definiscono le garanzie applicabili. Se condividi qualcosa che sembra un’informazione personale sensibile, come dettagli sulla tua salute o sulle tue finanze, i nostri sistemi sono istruiti per escluderla da qualsiasi riepilogo; ti chiediamo comunque di evitare di condividere qui questo tipo di dettagli. Se preferisci non usare la chat, la nostra pagina di contatto ci raggiunge comunque.
Cookie
Questo sito utilizza un numero ridotto di cookie. ap_locale ricorda la lingua che hai scelto e dura fino a un anno. Chi accede al portale business riceve anche un cookie di accesso e uno che registra per quale attività sta lavorando; entrambi sono strettamente necessari, durano fino a 30 giorni e vengono eliminati quando esci. Quando parte il controllo di sicurezza (Cloudflare Turnstile), sul modulo di contatto o all’inizio di una conversazione in chat, Cloudflare può impostare anche cookie strettamente necessari per distinguere le persone dai bot. Separatamente, questo sito conserva due piccole preferenze nel tuo browser anziché in un cookie: se hai già visto l’animazione di apertura e se la chat si è già presentata durante questa visita. Il portale business conserva allo stesso modo la tua scelta di aspetto chiaro o scuro. Nulla di tutto questo viene inviato a noi. Non usiamo cookie di analisi, pubblicitari o di altro tracciamento.
Condivisione
Non vendiamo dati personali. Vengono condivisi solo con i fornitori di infrastruttura e hosting che fanno funzionare la piattaforma su nostre istruzioni, con Anthropic, che elabora i messaggi inviati tramite la chat IA per rispondervi (vedi «La chat IA» sopra), con Telegram, che consegna il breve riepilogo interno descritto in quella stessa sezione quando una conversazione sembra una richiesta genuina, e con Cloudflare Turnstile: per proteggere il modulo di contatto e l’avvio della chat, elabora segnali tecnici limitati dal tuo browser, come l’indirizzo IP e le caratteristiche del browser, per distinguere le persone dai bot. Cloudflare dichiara che questi dati non sono usati per identificare o profilare le persone. Non cediamo dati personali ad altri terzi.
Trasferimenti internazionali
Alcuni dati possono essere trattati su infrastrutture fuori dal Regno Unito, con adeguate garanzie dove applicabile. Gli esempi più chiari fanno entrambi parte della chat IA: Anthropic, che fornisce il modello Claude che la fa funzionare, ha sede negli Stati Uniti, e Telegram, tramite cui viene consegnato il breve riepilogo interno di una richiesta genuina descritto sopra, è gestita da Telegram Messenger Inc, con società del gruppo nelle Isole Vergini Britanniche e a Dubai. Le condizioni di ciascun fornitore definiscono le garanzie applicabili a quel trasferimento.
Per quanto tempo li conserviamo
Le richieste inviate tramite questo sito sono conservate fino a 12 mesi. I backup dei dati della piattaforma sono conservati fino a 30 giorni dopo la cancellazione, dopodiché vengono eliminati nel normale ciclo di rotazione dei backup. Non conserviamo noi il contenuto delle conversazioni della chat IA, e l’impostazione predefinita di Anthropic è eliminarle entro 30 giorni; vedi «La chat IA» sopra. Il breve riepilogo interno che Telegram consegna per una richiesta genuina è l’eccezione: non viene eliminato automaticamente e resta nella nostra chat Telegram privata, come qualsiasi altro messaggio che inviamo noi stessi, finché qualcuno di Appiloom non lo rimuove.
I tuoi diritti
Secondo la normativa britannica sulla protezione dei dati, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione dei dati personali che conserviamo su di te, chiederli in un formato portabile, oppure opporti al loro utilizzo, scrivendoci all’indirizzo indicato di seguito. Puoi anche presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office, su ico.org.uk, se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati.