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Aviso de privacidad
Quiénes somos
Appiloom Ltd, número de sociedad 17417764, registrada en Inglaterra y Gales, diseña, construye y opera plataformas y productos digitales. Para las consultas que nos envías y para las cuentas de los negocios con los que trabajamos directamente, Appiloom es la responsable del tratamiento. Para los datos de clientes que un negocio recoge a través de su propia plataforma operada por Appiloom (reservas, nombres y datos de contacto de clientes), Appiloom actúa como encargada del tratamiento, siguiendo las instrucciones de ese negocio. Contáctanos en [email protected].
Qué recogemos y por qué
Cuando nos envías una consulta: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo o teléfono, y lo que nos cuentes en tu mensaje, para poder responderte. Cuando usas una plataforma operada por Appiloom como cliente de uno de nuestros clientes: los datos que ese negocio necesita para atenderte, como tu nombre, teléfono e historial de reservas, para poder operar la plataforma en su nombre. Nuestras bases legales son el interés legítimo (responder consultas y mantener el servicio seguro), el contrato (operar la plataforma para los clientes con los que trabajamos) y la obligación legal, cuando corresponda.
Solicitudes de sitio web
Cuando nos pides que creemos tu sitio web, también desde la página a la que enlaza nuestra carta, recogemos tu nombre, tu cargo si nos lo indicas, tu correo electrónico y teléfono, el nombre de tu empresa, los dominios que te gustaría tener y lo que nos cuentes sobre el sitio que quieres. Si decides facilitarlos, recogemos también los datos necesarios para registrar un dominio a nombre de tu empresa: el tipo de empresa, su número de registro en Companies House y el nombre, la dirección, el correo electrónico y el teléfono del titular. Si adjuntas un logotipo, guardamos el archivo, que solo puede abrir nuestro equipo. Si usas el código impreso en nuestra carta, guardamos ese código para aplicar el crédito de bienvenida. Usamos estos datos para responderte, preparar un presupuesto y, si sigues adelante, configurar tu dominio, tu correo y tu sitio. Nuestra base jurídica es la aplicación de medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato (artículo 6(1)(b) del UK GDPR), y en el formulario confirmas que podemos contactarte sobre la solicitud. Las solicitudes que no dan lugar a un contrato se conservan hasta 12 meses desde nuestro último contacto; si te conviertes en cliente, pasan a formar parte del registro de tu cuenta. Para pedirnos que borremos una solicitud, escribe a [email protected].
Consulta de dominios, cartas y seguridad
Cuando escribes un nombre en el buscador de dominios, lo consultamos en los registros públicos de dominios (Nominet para .uk y .co.uk, Verisign para .com), así que los nombres que escribes se les envían; consultar un nombre no lo reserva. Si sigues adelante, los datos del titular se envían a Cloudflare, Inc., nuestro registrador de dominios, y a través de él al registro correspondiente, para registrar el dominio a nombre de tu empresa; no los compartimos de ninguna otra forma ni los vendemos. Cuando la página se abre con el código impreso en nuestra carta, anotamos que se abrió y cuándo, vinculado a esa carta, para saber si nuestras cartas resultan útiles; para ello no registramos tu dirección IP ni datos de tu dispositivo. Para proteger el formulario frente a abusos usamos Cloudflare Turnstile y limitamos cuántas veces una misma dirección puede usar el buscador y el formulario, y podemos conservar un hash irreversible, con sal, de tu dirección IP, nunca la dirección en sí.
El chat de IA
Este sitio ofrece un chat con inteligencia artificial basado en Claude, un modelo de Anthropic, disponible en las páginas principales de este sitio. Cuando lo usas, el mensaje que escribes y la respuesta del asistente se envían a Anthropic para generar esa respuesta, y no guardamos nosotros el contenido de tus mensajes de chat. Por separado, si una conversación parece una consulta genuina sobre trabajar con Appiloom, generamos un breve resumen interno, no la conversación completa, y lo enviamos a un chat privado de Telegram para que alguien de Appiloom pueda ponerse en contacto contigo; esto ocurre automáticamente, como máximo una vez por conversación, y solo para conversaciones que parecen una consulta real, no preguntas informales. Nuestra base legal para ambos pasos es el mismo interés legítimo que para responder consultas en general, de forma proporcionada dado lo poco que se recoge. La política publicada por Anthropic es no usar este tipo de conversaciones de la API para entrenar sus modelos por defecto, y eliminarlas de sus sistemas en un plazo de 30 días; a diferencia de eso, un resumen de Telegram no se elimina automáticamente y permanece en ese chat privado hasta que lo eliminamos (ver más abajo). Anthropic tiene su sede en Estados Unidos y Telegram está operado por Telegram Messenger Inc, con empresas del grupo en las Islas Vírgenes Británicas y Dubái, así que usar el chat puede implicar transferir tu mensaje fuera del Reino Unido; los propios términos de cada proveedor establecen las garantías aplicables. Si compartes algo que parezca información personal sensible, como detalles sobre tu salud o tus finanzas, nuestros sistemas están instruidos para dejarlo fuera de cualquier resumen; aun así, evita compartir ese tipo de detalles aquí. Si prefieres no usar el chat, nuestra página de contacto nos llega igualmente.
Cookies
Este sitio utiliza un número reducido de cookies. ap_locale recuerda el idioma que has elegido y se conserva hasta un año. Quienes inician sesión en el portal de negocio reciben además una cookie de sesión y otra que registra en qué negocio están trabajando; ambas son estrictamente necesarias, duran hasta 30 días y se borran al cerrar sesión. Cuando se ejecuta la comprobación de seguridad (Cloudflare Turnstile), en el formulario de contacto o al inicio de una conversación en el chat, Cloudflare también puede instalar cookies estrictamente necesarias para distinguir personas de bots. Aparte de eso, este sitio guarda dos pequeñas preferencias en tu propio navegador y no en una cookie: si ya has visto la animación de apertura y si el chat ya se ha presentado durante esta visita. El portal de negocio guarda de la misma forma tu elección de apariencia clara u oscura. Nada de eso se nos envía. No usamos cookies de analítica, publicidad ni ningún otro tipo de seguimiento.
Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Solo se comparten con los proveedores de infraestructura y alojamiento que hacen funcionar la plataforma siguiendo nuestras instrucciones, con Anthropic, que procesa los mensajes enviados a través del chat de IA para responderlos (consulta «El chat de IA» arriba), con Telegram, que entrega el breve resumen interno descrito en esa misma sección cuando una conversación parece una consulta genuina, y con Cloudflare Turnstile: para proteger el formulario de contacto y el inicio del chat, procesa señales técnicas limitadas de tu navegador, como tu dirección IP y las características del navegador, para distinguir a las personas de los bots. Cloudflare declara que estos datos no se usan para identificar ni perfilar a personas. No cedemos datos personales a ningún otro tercero.
Transferencias internacionales
Algunos datos pueden tratarse en infraestructura fuera del Reino Unido, con las garantías adecuadas cuando corresponda. Los ejemplos más claros forman parte del chat de IA: Anthropic, que proporciona el modelo Claude que hay detrás, tiene su sede en Estados Unidos, y Telegram, que entrega el breve resumen interno de una consulta genuina descrito arriba, está operado por Telegram Messenger Inc, con empresas del grupo en las Islas Vírgenes Británicas y Dubái. Los propios términos de cada proveedor establecen las garantías aplicables a esa transferencia.
Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas enviadas a través de este sitio se conservan hasta 12 meses. Las copias de seguridad de los datos de la plataforma se conservan hasta 30 días tras su eliminación, y después se purgan en el curso normal de la rotación de copias de seguridad. No guardamos nosotros el contenido de las conversaciones del chat de IA, y el valor predeterminado de Anthropic es eliminarlas en un plazo de 30 días; consulta «El chat de IA» arriba. La excepción es el breve resumen interno que Telegram entrega para una consulta genuina: no se elimina automáticamente y permanece en nuestro chat privado de Telegram, igual que cualquier otro mensaje que enviamos nosotros mismos, hasta que alguien de Appiloom lo elimina.
Tus derechos
Según la normativa británica de protección de datos, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación de los datos personales que tenemos sobre ti, pedirlos en un formato portable, u oponerte a su uso, escribiéndonos a la dirección indicada abajo. También puedes reclamar ante la Information Commissioner’s Office, en ico.org.uk, si no estás conforme con cómo hemos tratado tus datos.